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Opération
Type d’OPS :
Description :
Dans un monde post-pandémique où la crise et les transitions sont devenues monnaie courante, la recherche de sens et de remise en question est présente dans l’esprit de tous. Les marques doivent répondre à une demande croissante de la part des clients, tant en termes de conception de produits que de qualité du service offert avant et après-vente. Les conseillers sont en première ligne pour remplir cette mission et ont besoin d’être bien outillés pour répondre aux exigences de leur clientèle. La technologie est un atout précieux, mais doit être utilisée de manière transparente et ne jamais pénaliser les conseillers. Ce webinar, organisé en partenariat avec Zendesk, abordera les grandes tendances qui vont rythmer la relation client de demain et d’aujourd’hui, ainsi que les mesures à prendre pour satisfaire pleinement les clients. Vous pouvez découvrir la table ronde sur le site de L’Express.
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